我还在新光大型商场买东西后给了张票到溪谷翠玉兑奖,物品不太好没要，服务生说能够抽奖活动，他说我抽来到没有人抽中的一等奖，以2.半价选购高端玉石的机遇。花了6700块钱,选购了定价2680元钱的碧玉手

更新时间：2020-06-03 15:49:03

问题描述：

我还在新光大型商场买东西后给了张票到溪谷翠玉兑奖,物品不太好没要，服务生说能够抽奖活动，他说我抽来到没有人抽中的一等奖，以2.半价选购高端玉石的机遇。花了6700块钱,选购了定价2680元钱的碧玉手镯。拿回家了后,从在网上发觉这一知名品牌是骗术，物品应该是确实，价钱将会就几百元钱。商家说不可以退只有换。我可以退换货吗？

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非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。

2020-06-03 15:37:20

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你好，根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定：网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。注意：消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。

2020-06-03 15:43:52

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

2020-06-03 15:49:03

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