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  我们知道现在越来越多的人在网上购物,但是网购有一个缺点就是买家看不到实物,有时候货到了发现和自己想象得不太一样,不满意,就要退货,以前都是买家承担退货的运费,但是现在可以买运费险,这样退货就可以申请理赔,接下来找法网小编就带大家一起来看一下运费险拒赔了怎么申诉?

  一、运费险拒赔了怎么申诉

  运费险拒赔后的申诉流程如下:

  1、打开支付宝app,点击”我的”,进入我的页面;

  2、在我的页面,点击“蚂蚁保险”,进入该页面;

  3、在蚂蚁保险中点击“我的保单”,可以看到被拒绝理赔的保险,点击拒赔申诉;

  4、最后会让我们填写购买信息,信息写好之后点击提交即可。

运费险拒赔了怎么申诉

  二、运费险赔付条件有哪些

  1、买家成功投保运费险,交易发生退货时, 买家需要点击“已收到货申请退款”;

  2、待卖家同意买家的退货申请后,买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息;

  3、待买家完成退货卖家确认收到退货,即“退货成功” 后,系统会自动发起理赔申请;保险公司会在72小时后进行理赔审核处理,确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。

  4、买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”,查看保险详情,了解理赔进展。

  三、确认收货后运费险还生效吗

  运费险生效的主要条件有两个,第一条是确认收货以前,第二条是买家申请退货退款服务。因此确认收货后运费险就失效不能再用了,失效的运费险无法进行运费理赔。

  不过支付宝目前推出了运费险失效激活特权,在30天内确认收货失效的运费险保单,可以使用运险费失效激活特权进行激活。

  买家在订单中,点击【申请售后】。然后在申请售后的页面选择退货退款,这样买家就可以在运费险重新生效后发起理赔申请,在审核通过以后买家可以获得理赔。

  以上就是找法网小编整理的运费险拒赔了怎么申诉的相关内容,希望对大家有所帮助。从上述内容我们可以看得出来申诉的流程很简单,我们如果要申诉就按照上述流程去操作就可以了。若您还有其他疑问,欢迎登陆找法网免费在线咨询。

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