目前网络科技的高速发展,大家日益依赖网络,尤其是通过网络进行消费,如淘宝、京东等,但这些电子商务带来方便的同时也带来不小的麻烦,您知道电子商务纠纷应该怎样维权吗?接下来找法网小编就为您整理了相关资料,希望能够帮助到大家哦。
1、保留消费证据。在网购中,网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存,这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。
2、异地照样能够投诉。网络交易不是法外之地,无论本地外地网站,都可投诉。
3、七日退货。绝大部分商品都能七日内退货。
4、电商平台要知名。
5、网银结算需谨慎。
6、证据保留很重要。如果不慎买到过期食物,千万不要自认倒霉,而应当保存好购物小票等相关证据,向销售方进行索赔,同时也可向食药监部门进行举报。
7、产品不能瞎忽悠。遭遇虚假宣传,也要维权。虚假宣传也是违法的,消费者如果上当,不要觉得是自己的问题,应该拿起法律武器维权。
8、电商平台与产品商家连坐法。网购后找不到商家怎么办?网购出现问题后,网购平台不能提供经营者真实情况的,必须向消费者“先行赔付”,再向提供商品的经营者追偿。
法律规定:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条之规定:“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”
以上就是小编总结的关于“电子商务纠纷应该怎样维权”的相关内容,不知道有帮助到各位小伙伴吗?在自身的权益遭受侵害时一定要及时拿起法律的武器为自己维护。如果您后续还有什么不懂的法律问题,可以随时向找法网的在线律师进行咨询,他们会为您进行专业的解答。