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160元童鞋一天半穿，得奖前先开口的橡胶掉得很重，百货商店不退货，只换，修理，能退货吗？
更新时间：2020-08-03 18:03:43
问题描述：
160元童鞋一天半穿，得奖前先开口的橡胶掉得很重，百货商店不退货，只换，修理，能退货吗？
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2020-08-03 17:46:44
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你好，退换货需要保存的购物小票，并在规定的时间内与商家联系。
2020-08-03 17:54:53
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你好，商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商，协商不成可以寻找消费者保护协会。
2020-08-03 18:03:43
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