向商家要求退货(他们承诺7天有质量问题包退)不给退换。请问下遇到这种情况怎么办。

更新时间:2018-12-19 18:08:55
问题描述:
网购一台手机,商家承诺是正货有三包发票等。结果拿到手后发现机子是组装翻新机,发票三包等都与实物不符。

向商家要求退货(他们承诺7天有质量问题包退),但商家以各理由有推脱。不给退换。请问下遇到这种情况怎么办。?谢谢(商品,交易记录等都在。)

承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    2018-12-19 17:57:56
    点赞
  • 消费者维权 对于这样的问题,您首先最好通过与对方协商解决,如果对方商品质量有瑕疵,您可以在7天内要求退货,在15天内可以要求退货,如果对方有欺诈等行为,您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成,可通过以下途径解决:
    (1)与经营者协商和解;
    (2)请求消费者协会调解;
    (3)向有关行政部门申诉;
    (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (5)向人民法院提起诉讼
    2018-12-19 18:02:56
    点赞
  • 建设部发布的《建设工程质量管理办法》(以下简称《办法》)对建设工程的质量问题进行了具体细致的规定。该《办法》规定,建设工程自办理交工验收手续后,在保修期限内,因勘定设计、施工、材料等原因造成的质量问题,应当由施工单位负责维修。
    并规定,民用与公共建筑,一般工业建筑、构筑物的土建工程的保修期为一年,其中屋面防水工作为三年;建筑物的电气管线、上下水管安装工程保修期为三个月,建筑物的供热及供冷的保修期为一个采暖期及供冷期,室外的上下水管线和小区道路等市政公用工程保修期为一年。
    施工单位在接到保修通知书之日起,须在两周内到达现场与建设单位共同明确责任方,商议返修内容。  《办法》还规定,因建设工程质量缺陷造成人身、缺陷工程以外的其他财产损害的,侵害人应按有关规定,给予受害人赔偿。
    因建设工程质量责任发生民事纠纷,当事人可通过协商或调解解决。当事人不愿协商、调解解决或协商、调解不成的,可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉。需要注意的是,《办法》第45条规定,因建设工程质量存在缺陷造成损害,要求赔偿的诉讼时效期限为一年,自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。
      综上所述,若商品房出现质量问题,在规定期限内,既可找房地产公司,也可找施工单位,如其相互推诿或不予理睬,可向当地消协投诉,仍不能解决的,则可向法院起诉。
    2018-12-19 18:06:54
    点赞
  • 商家不予退款,消费者如何维权
    我来答:可以通过下列途径解决:
      
    (一)与经营者协商和解;
      
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
      
    (三)向有关行政部门投诉;
      
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
      
    (五)向人民法院提起诉讼
    2018-12-19 18:08:55
    点赞
  • 找法网本地法律顾问
    咨询我
    若问题紧急,可以直接咨询本地法律顾问。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
  • 描述问题
  • 接入律师
  • 问题解决率99%
立即咨询
当前已有 3456 位用户正在咨询
相关知识推荐
父母可以要求商家退货吗
父母可以要求商家退货吗
消费者维权 1461
有质量问题,商家不愿意退货怎么办
解决方案有多种,可以要求对方承担修理、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。解答满意可以好评。依据为:《合同法》第一百一十一条(瑕疵履行)质量不符合约定的,应
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
有质量问题,要求退换商家不退换,我该怎么办
《发票管理办法》第十九条规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票;特殊情况下,由付款方向收
全部4个答案 >
888 人咨询过
去咨询
要求退款退货,怎么办?还说没有质量问题不退货
根据《消费者权益保护法》第40条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求,故意拖延或无理拒绝的,应承担民事责任。这里所说的故意拖延或
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
当时我买的时候商家并没有告知不能退换,而且有口头承诺有质量问题都是要包退包换的。这种情况我能要求商家
非商品质量问题的退货,应由买家承担往返运费。特别提醒:为避免由于商品滞留造成的经济损失,所有退换货商品,买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)
全部4个答案 >
888 人咨询过
去咨询
想退货可是商家不同意,当时购买是商家就承诺七天之内如有质量问题可以退货的,我该怎么办呢?
(一)完备的法规政策是杜绝房屋质量问题的基础  只有建立了完备的法规政策,明确的了房屋质量标准,消费者在实践中才能真正做到有法可依,切实维护自身的合法权益。近
全部4个答案 >
888 人咨询过
去咨询
但质量有问题,商家不给退货怎么办
在网上购买的棉心有问题,质量问题可以要求退货。不管买了什么东西,质量不过关都可以要求退货。你可以在淘宝和微博上投诉,投诉不成功可以起诉。
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
医疗过失怎么样赔偿
医疗过失怎么样赔偿
医疗事故纠纷 120
(消费)关于质量问题要求更换或退换商家据不答应
你可以投诉,或直接起诉解决,详情咨询王律师
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我在拼多多买的东西质量有问题。和商家沟通后,给我退款。然后商家给我打电话,并起诉我
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
别人在ktv消费,也找不到,能报警吗?
你好,可以起诉,有转账记录吗
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
起诉离婚需哪些手续
起诉离婚需哪些手续
起诉离婚 75
未成年人退款,有哪些辅助证明材料?
你好,请问你要投诉什么问题?你需要具体说明一下情况,我才能帮你进一步分析
全部2个答案 >
888 人咨询过
去咨询
XX游戏未成年退款全额退款吗?还是在一定期限内退款?
法律分析:退款方法:1、找到游戏客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括
全部1个答案 >
888 人咨询过
去咨询
签订了不退不换的合同可以退款吗?
合同上写的不退款的处理办法:如果当事人一方想要对方退款的,可以与对方当事人进行协商处理;经双方当事人都同意可以退款。依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
我支付宝支付了1454元,现在我要去退款,他说我支付宝余额还得有1454,才能退款成功
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
收据是写的不退钱违法吗
什么收据?你需要具体说明说明情况
全部3个答案 >
888 人咨询过
去咨询
律师解答动态
7分钟前
孙志伟律师
近期帮助 43546 人
您好,我想咨询一下,我老爸娶了一个后老伴,我想让继母签一个自愿放弃继承的承诺书,这个有法律效应吗
1小时前
天习律所律师
近期帮助 32247 人
我24岁跟17岁女朋友同居。现在怀孕了
2小时前
天习律所律师
近期帮助 32247 人
就是办理户口,户主来不了,写了委托书帮他签上名字犯法吗,自己家人
3小时前
天习律所律师
近期帮助 32247 人
农村,有人居住地方,不给打水泥路,请问向哪个部门投诉
3小时前
天习律所律师
近期帮助 32247 人
您好一个男孩子在网上约会骗了我我可以通过警察找到人吗
3小时前
天习律所律师
近期帮助 32247 人
公司的员工在小拖车卸货,怀孕的员工正好找卸货的员工,卸货的员工不知道然后小拖车溜车刚好撞到怀孕的员工
3小时前
天习律所律师
近期帮助 32247 人
被银行起诉后公积金还能提取购房吗?
3小时前
天习律所律师
近期帮助 32247 人
你好,农村承包地可以放个集装箱房吗,需不需要报批临时建筑
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询