首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
本来350一条的,在顾客不知情的情况下,不愿意退货,这样属于欺诈消费者么?犯法不犯?
更新时间:2019-03-04 14:11:22
问题描述:
比如钻石荷花烟,本来350一条的,在顾客不知情的情况下,个别店却卖460一条,不愿意退货,而且振振有词,这样属于欺诈
消费者
么?犯法不犯?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
4位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
焦作法律问答顾问
咨询我
哪些行为属于欺诈消费者的行为? 根据国家工商
行政管理
局发布的《
欺诈消费者行为
处罚办法》规定,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为,应加倍赔偿消费者并受到工商行政管理机关的处罚。
(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;
(二)采取虚假或者其他
不正当手段
使用的商品分量不足的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的;
(四)以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的;
(五)不以自己的真实名称和标记销售商品;
(六)采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
(七)作虚假的现场演示和说明的;
(八)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;
(九)骗取消费者预付款的;
(十)利用邮购销售骗取价款,提供或者不按照约定条件提供商品的;
(十一)以虚假的“
有奖销售
”、“还本销售”等方式销售商品的;
(十二)其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。
2019-03-04 14:00:13
点赞
晋城法律问答顾问
咨询我
1、所谓欺诈消费者的行为,是指
经营者
在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。
2、根据《中华人民共和国
消费者权益
保障法》和国家工商行政管理局1996年3月15日发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定,判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行:
首先,根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说,经营者的下列行为属于欺诈消费者:⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的;⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;⑻作虚假的现场演示和说明的;⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作
虚假宣传
的;⑽骗取消费者
预付款
的;⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
其次,根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者,应当采用一般标准,即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解,则个别消费者不得以证明自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为按其性质足以误导消费者,就可以被认定为欺诈。
第三,从经营者行为的主观方面来判断。我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意,但从文义上来理解,欺诈是掩盖事实真相,误导消费者上当受骗的行为应无疑义,因此,并非经营者主观故意状态不需具备,而是“欺诈”二字本身已经包含或者揭示了经营者的故意心理。
2019-03-04 14:04:42
点赞
济源法律问答顾问
咨询我
消费者权益保护法
-退货:
(1)消费者权益保护法第四十五条中规定:在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。 那么经销商就不能以
租赁
为由要求交纳相关费用,你与经销商之间不存在关系,而是买卖关系。
(2)如果你因为机器本身的问题造成某种严重后果,可以向经销商要求相应损失。一般情况下,当
产品
不能正常使用,我们要向经销商反映并寻求解决问题的方法。经销商积极履行相关义务,对造成的损失在合理范围内一般不予赔偿。如果是因为经销商的缘故造成损失的扩大,那么可以向经销商索赔。 应提交产品不能正常使用给你造成的损失的相关
证明
,证明产品不能正常使用与你的损失有因果关系。
2019-03-04 14:09:46
点赞
咨询我
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关
行政
部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2019-03-04 14:11:22
点赞
找法网本地法律顾问
咨询我
若问题紧急,可以直接咨询本地法律顾问。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
什么行为属于商家欺诈消费者
消费者维权
12015
算不算欺骗消费者?国家不发行了?超市一分钱都要给的这属于欺诈消费者了吗?
如果是这样的话,我知道怎么办,我有个在法院工作的朋友,你可以搜寻记录,然后我让他帮你强制退回,只要他一有钱,都是你的
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
隐瞒标的物瑕疵属于产品欺诈吗
民法典
1653
欺诈行为如何认定
民法典
2009
是不是全新的?还是别人退货过的,她们告诉我是全新的,算不算她们欺骗我这个消费者?
涉嫌欺诈的话,可以主张退一赔三
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网购要警惕哪些价格欺诈行为
网购价格欺诈
商家说他们标了,还是60ml,商家这样属于误导消费者,是欺诈行为吗?
你好,根据你的上述描述,可以向消协投诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
电饼锅,商家同意给退,不能退钱,券可以当钱用,可是我们不想就这样,这属于欺骗消费者,以次充好
消费者购买商品或接受服务时,因商家不合格产品或劣质服务而造成人身伤害,轻则皮肉之苦,重则残疾终身以至死亡,消费者可以要求提供不合格产品或劣质服务的经营者予以赔偿
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
商家,欺骗消费者,照片和实物不一样,而且发错了货还不承认错误,这种是欺骗消费者吗?
消费者被商家欺骗,可通过以下方式维权。 《消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
顾客问我这衣服多少钱,请问我这样说错了吗?违法了?我不明白?怎么就欺骗消费者了呢?
欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
医疗过失怎么样赔偿
医疗事故纠纷
115
诈骗犯被抓怎么才能拿回被骗的钱
诈骗
180
消费者,退货,商家要求赔偿200元,顾客反说我们欺诈消费者,顾客也没有赔偿,这样是欺诈吗?
建议尽量协商处理吧
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我想在腾讯退款,我是未成年人,它会对我产生什么影响吗?
你好,这种情况可以和客服人员沟通,没有出生证明的话,用户口本行不行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
轻伤二级是什么样程度
暴力犯罪
130
我买的宠物食品过期了怎么赔偿?
如果消费者买到过期产品,可以要求商户退货或者更换、去找商户索赔。我国法律规定经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品造成人身、财产或者其他损害的,依法承担
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
起诉离婚怎么样举证感情破裂
起诉离婚
90
收据是写的不退钱违法吗
什么收据?你需要具体说明说明情况
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
起诉离婚需哪些手续
起诉离婚
75
拼多多儿童购买的游戏账户能申请退款吗?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
起诉离婚都有什么程序
起诉离婚
50
我在私立医院交了钱,能退款吗?
你好:按合同履行
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我想问一下315消费者协会是否用购买国库券来退还学费?
你好,可向消费者协会投诉
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
手机卡被盗用了报警后能得到赔偿吗
你好,你有没有相关的证据,说一下你的详细情况,我可以给你提供正确的解决办法
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
酒店毛巾染色了,她一条毛巾收我30元,正常嘛
协商不成的由客人起诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐:
焦作律师
同城律师:
博爱县律师
孟州市律师
沁阳市律师
温县律师
武陟县律师
修武县律师
解放区律师
中站区律师
马村区律师
山阳区律师
律师解答动态
11分钟前
天习律所律师
近期帮助 32242 人
就是办理户口,户主来不了,写了委托书帮他签上名字犯法吗,自己家人
30分钟前
天习律所律师
近期帮助 32242 人
农村,有人居住地方,不给打水泥路,请问向哪个部门投诉
35分钟前
天习律所律师
近期帮助 32242 人
您好一个男孩子在网上约会骗了我我可以通过警察找到人吗
35分钟前
天习律所律师
近期帮助 32242 人
公司的员工在小拖车卸货,怀孕的员工正好找卸货的员工,卸货的员工不知道然后小拖车溜车刚好撞到怀孕的员工
36分钟前
天习律所律师
近期帮助 32242 人
被银行起诉后公积金还能提取购房吗?
46分钟前
天习律所律师
近期帮助 32242 人
你好,农村承包地可以放个集装箱房吗,需不需要报批临时建筑
53分钟前
天习律所律师
近期帮助 32242 人
我公司说要放我长假,只发最低工资怎么办
56分钟前
天习律所律师
近期帮助 32242 人
就是我要去实习学校负责租房安排然后我们交房租,事先也没有说明现在跳了两次炸之后才说搞得我们都买了那些
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询