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我到电脑城买的笔记本,第一XX不能开机商家换了XX给我,商家说没质量问题没道理退款
更新时间:2019-05-24 17:41:27
问题描述:
我到电脑城买的笔记本,第一XX不能开机商家换了XX给我,但是第二XX不好用,我想退,商家说没质量问题没道理退款
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按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。
2019-05-24 17:39:30
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产品出现质量问题《产品质量法》规定:“售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(3)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
2019-05-24 17:41:27
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