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在网上买了护肤品用了一个多星期,退货的话商家说影响二次销售,怎么办,可以全额退款吗

在网上买了护肤品用了一个多星期,买的清霜的但用起来很油腻,而且洗面奶有异味,实在坚持不住了,退货的话商家说影响二次销售,而且送的赠品我也用了几个,怎么办,可以全额退款吗

wl4370dxyb 广东-佛山 2019-05-29 12:01:16 民事相关 消费者权益
2个回复
  • 佛山法律问答顾问
    佛山法律问答顾问
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    如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另,根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

    2019-05-29 12:08:51
  • 广州法律问答顾问
    广州法律问答顾问
    咨询我

    消费者购物前维权自身合法权益的方法:
    1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
    2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
    3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。

    2019-05-29 12:21:30
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