首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
商家一直没有发货,店也没开了,向消费者协会投诉后,麻烦问下我这样的情况怎么办?
更新时间:2019-06-08 20:21:01
问题描述:
本人于2017年年底购买家具交了2000元订金,商家一直没有发货,店也没开了,也没有给予处理,一直拖延,向
消费者协会
投诉后,无果,麻烦问下我这样的情况怎么办?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
453196
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生
消费者权益
争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。 向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。
一、投诉要及时: 消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理
产品质量
问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。
二、要实事求是: 消费者权益受到损害时,无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。
三、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当,符合《
产品质量法
》、《消费者权益保护法》、《
部分商品修理更换退货责任规定
》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。
四、材料要完备: 投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。
五、证据要确凿:
(1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿。
2019-06-08 20:16:59
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
910085
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
消费者
投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
(一) 投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托
代理
人进行投诉的,应当向消费者协会提交
授权委托书
;
(二) 具体的投诉内容。
损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三) 具体的
证据
。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四) 具体的投诉请求;
(五) 投诉的日期。
2019-06-08 20:20:20
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1010131
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利,以便更好地维护自身的合法权益:
《
产品
质量法》第22条规定:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向
产品质量监督
部门,工商
行政管理
部门及有关部门
申诉
,接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定:“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理,支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019-06-08 20:21:01
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
如何给消费者协会反映情况
消费者维权
4211
我在一家私人商店除去污渍,没有效果,现在找她,和刚才说的不一样,她用激光做的,她们的产品也用了! 消
一般来说有三种途径解决 一:自己和医院协商。 二:做鉴定,这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定(鉴定费用自理)鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。 三:找
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
广告与消费者行为的关系
广告行为
消费者权益保护法虚假销售的责任
消费者权益保护法责任
我买了一台水泵,维修期还没有到期,但是商家不接电话,我也没有发票。我可以向消费者协会投诉吗?
您好!在一般情况下,凡是销售金额比较大的家用电器、家具、厨卫用品,如电视机、电冰箱、洗衣机、脱排油烟机、微波炉、空调、电脑、手机等,供货商都会开具发票的;如果供
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
12315可以投诉物业吗
60071
销售误导,商家不同意,请问我怎么办?如果向消费者协会投诉有用吗?
还投诉就投诉,该起诉就起诉,这是你的权利。不再回复
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
给厂家钱,不给发货,也不给退款,消费者协会能管么?
如果发货后,你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的,同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1,《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
不同意。没有签合同,但有电子发票,我应该怎么维权,向工商局投诉可以吗,消费者协会可以帮忙么?
协商或是诉讼处理
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
550
不同意。但有电子发票,我应该怎么维权,向工商局投诉可以吗,消费者协会可以帮忙么?可以怎么办
可以诉讼处理
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
330
不同意。没有签合同,但有电子发票,我应该怎么维权,向工商局投诉可以吗,消费者协会可以帮忙么?
可以投诉或是诉讼处理
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
地铁跑酷能退钱吗?
你好,你们合同约定可以退款吗
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
200
我今天买的电动车明天能退吗?我被骗了
你好,找对方协商
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
180
我在拼多多平台上买了一件8元以上的产品,由于质量问题,请问这个该怎么办?
收集证据,诉讼维权
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
130
如果对方不赔偿购买配料表与实物不符的食品怎么办?
你好,建议及时向消协或者食品药品监督管理局投诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
150
如果商家卖东西没有明确描述商品细节,买家有权退货
此种情况可以要求退货
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在工作的员工酒店吃员工餐没熟吃坏了怎么投诉
有相关证据的协商赔偿
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
购二手车一年多后发现三元催化器里的贵金属被掏走了,可以起诉吗?
你好,还是依据买卖合同主张权益
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
购买食品未开封有异物。
你好,可以起诉要求赔偿
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐:
长春律师
同城律师:
德惠市律师
九台区律师
农安县律师
榆树市律师
南关区律师
宽城区律师
长春朝阳区律师
二道区律师
绿园区律师
双阳区律师
公主岭市律师
律师解答动态
刚刚
赖启徇律师
近期帮助 7564 人
东莞这边是有实施80天的产假奖励假了吗?
刚刚
余联刚律师
近期帮助 110386 人
我在公司门口坐厂车,大巴车,我下车有个电瓶车在后方过来,他刹车摔倒在我面前谁的责任
3分钟前
赖启徇律师
近期帮助 7564 人
工伤假期开的诊断书是3个月,但是只休息15天就上班了,2年后准备再次手术取钢板,可以申请提前休假吗?
4分钟前
赖启徇律师
近期帮助 7564 人
你好,我在不知情的情况下警察留我审问两个小时了不给我自己出去吃饭他犯法吗
13分钟前
盈科王雨昕律师
近期帮助 43599 人
老公去世村里补偿15万,死者有老婆2子女,还有双亲,这钱应该如何分配?
18分钟前
胡锦元律师
近期帮助 1688 人
全责方申诉要多久可以,出结果
19分钟前
富誉律所律师
近期帮助 13968 人
你好我去年去办信用卡,别人就拿我银行卡刷流水了,现在公安说我银行卡洗钱了
21分钟前
赵振清律师
近期帮助 23495 人
去诊所打吊水,医生没有给我做皮试,去医院抢救了。责任应该是诊所的吧,如果她不愿意承担,应该找什么部门
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询