我在微信中购买了1600多元的鞋子。后来聊天中得知为莆田假货。是否被侵犯了消费者权益,我能做什么

更新时间:2019-06-21 06:29:08
问题描述:
律师同志您好!我在微信中购买了1600多元的鞋子。对方迟迟不发货,我要求退款,对方不答应,且以发货了,但是没有快递单号,中途给了我一个单号,不过这个单号一直都没有物流信息,我怀疑是虚假单号。且对方以XX代购回来的噱头为由,后来聊天中得知为莆田假货。我想知道我是否被侵犯了消费者权益,我能做什么,应该怎么做
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    退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。  淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
      所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。  另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。
    2019-06-21 06:26:40
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  • 平台法律顾问团队官方
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    消费者在购买、使用商品和接受服务时,其合法权益受到损害,必然也应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。根据《消法》第三十四条的规定,解决消费者权益争议的途径主要有五种:
    (1) 双方协商和解;
    (2) 消费者协会调解;
    (3) 向行政机关申诉;
    (4)仲裁机构仲裁;
    (5)向司法机关提起诉讼。
    本篇将在后面的条目中逐项予以介绍。
    (四)与经营者协商和解
    2019-06-21 06:29:08
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我在一个店里面先后买了迪奥口红和香奈儿口红。是不是侵犯了消费者的知情权。是不是诈骗
您好,建议协商解决,协商不成的可以依据转账凭证要求退款,如果没有直接证据建议及时委托律师介入收集证据起诉解决。
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我在淘宝上购买一件衣服,发现是假货。我按照淘宝规则退款。请问这属于诽谤吗?我只想维护自己的权益
本罪在犯罪客观方面表现为行为人实施捏造并散布某种虚构的事实,足以贬损他人人格、名誉,情节严重的行为。 (1)必须有捏造某种事实的行为,即诽谤他人的内容完全是虚构
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在网上拍的衣服福袋,商家标注是呢大衣,结果收到的是羽绒衣,这侵犯了消费者的什么权益,如何进行赔偿
法条解读侵权责任法第四十七条规定:“明知产品存在缺陷仍然生产、销售,造成他人生命、健康损害的,被侵权人有权依法请求惩罚性赔偿。”这是我国继消费者权益保护法第四十
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我在网上买了一部手机,不给我退款,侵犯消费者知情权,请问律师我该怎么做?
你好,根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定: 网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商
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我今年四月份在京东买了一个花苗货款8元,给我退款,是不是侵犯消费者权益。
如有争议,可以向卖方所在地的消费者协会投诉维权。
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平台不处理投诉12315也不管用,下一步该怎么办
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
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遇到产品质量问题,不予退款
因产品质量问题导致退货时,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换
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发现是假货可以退款吗?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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西安蓝田玉怎么退货退款
一、没有可发起的纠纷类型怎么退款 1、没有可发起的纠纷类型的退款方式是申请客服介入。消费者是有退货的权利,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以
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商家放错图了,我买之后(发货了)如果发错了为什么不说,但我不想退货只想要原来的行吗?
需要双方协商解决,如果不是质量问题一般是不能退货的。如果是质量问题,消费者可选择退货、换货或维修。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条 消费者享
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