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2G网络也用不了，我拿去退货但是他不能退，怎么办？
更新时间：2019-06-28 23:33:55
问题描述：
我去实体店买了个手机，用了一天之后发现手机不好用而且没有他说的好，2G网络也用不了，我拿去退货但是他不能退，怎么办？
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消费者权益保护法
》的规定承担损害赔偿责任。
2019-06-28 23:29:48
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消费者享有退货权。《
产品质量
发》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的
诉讼时效
期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的
请求权
，在造成损害的
缺陷产品
交付最初消费者满十年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
2019-06-28 23:31:05
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《
产品质量法
》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向
产品质量监督
部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护
消费者权益
的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级
消费者协会
及质量管理协会等。
2019-06-28 23:33:55
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