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我买了一台美的豆浆机,还在保修范围内,他们不给保修,你们说我可以保护消费者权益起诉他吗

你好,我买了一台美的豆浆机,还在保修范围内,可是豆浆机邮寄过去,他们不给保修,说机头进水是人为损坏的,你们说我可以保护消费者权益起诉他吗

wl0180tphw 山东-德州 2019-07-09 05:43:42 民事相关 消费者权益
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  • 德州法律问答顾问
    德州法律问答顾问
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    当消费纠纷通过协商仍不能解决时,或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时,均可向法院起诉,也就是打消费官司。
    消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
    提起讼诉必须具备的法定条件
    (1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
    (2)有明确的被告;
    (3)有具体的诉讼请求和事实、理由;
    (4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
    符合以上条件的起诉,人民法院才会予以受理。

    2019-07-09 05:52:42
  • 衡水法律问答顾问
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    《消费者权益保护法》规定的消费者的权益有哪些:
    (1)知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用。
    (2)自由选择权.即消费者自主选择商品服务的权利。包括两方面含义:一是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地;二是对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。
    (3)安全权。即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利.;(4)公平交易的权利。是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易。
    (5)求偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。
    (6)参与和监督的权利。即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    (7)接受消费教育的权利。即消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
    (8)建立消费者组织的权利。包括两方面内容:一是有权要求国家建立代表消费者利益的职能机构;二是有权建立自己的组织,维护自身的合法权益。我国《消费者权益保护法》还规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严,民族风俗习惯得到尊重的权利。”

    2019-07-09 06:03:51
  • 沧州法律问答顾问
    沧州法律问答顾问
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    对于遇到产品不保修的问题,消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权,但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期:
    商家在承诺售后服务时,往往会有“保修期”和“保质期”两种概念,导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以,一定要了解两者的概念和区别。保修期,通常是指在规定的时间段内,产品出现质量问题,商家可以免费帮助消费者维修,如果超出了这一范围,商家将不再负责或者免费维修;保质期,通常是指产品最大范围的使用期限。

    2019-07-09 06:15:26
  • 济南法律问答顾问
    济南法律问答顾问
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    1、首先是要依法索要购物凭证或收据。当你在购买、使用商品或者接受服务时,一定要记住,向销售方索取购物凭证或服务收据,如发票、信誉卡、包修卡、产品说明书等,并当面检查是否填写清楚了自己所买物品的品牌、价格。这是打官司时重要的证据。如果所购买的商品发生故障或突发事故,应保护好现场,必要时请有关部门勘察证明。一些消费者由于不知道依法索要有关凭证,当自己权益受到侵害时,空口无凭,打官司的胜诉率就会很低。

    2、消费者平时要了解一些有关法律法规的规定,明确自己有哪些权利。目前我国保护消费者权益的法律法规主要有:《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等。根据《消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利:安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权等。

    3、除此外,消费者还应知道经营者提供商品或者服务必须按国家规定或约定承担包修、包换、包退(即三包)责任。根据有关规定:

    一是谁经销谁负责三包;

    二是产品自售出之日起7日内,发生性能故障,可以退货,15日内可以换货;

    三是在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者免费换货(注意在修理时应要求修理者登记);

    四是换货后的三包期重新计算;

    五是在三包期内免费修理(包括材料费和工时费)。若经营者提供商品或服务有欺诈行为的,可要求加倍赔偿。

    一般来说,当消费者的合法权益受到侵害时,可以通过以下途径解决:

    一是与经营者协商;

    二是请求消费者协会调解;

    三是向有关行政部门如工商机关申诉;

    四是根据与经营者达成的协议申请仲裁机构仲裁;

    五是向人民法院提起诉讼。

    必要时,消费者可以聘请律师帮助自己讨回公道。

    2019-07-09 06:28:01
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