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我在网上平台购买的东西，他们说30天不满意可以退货，我接到当天就不满意，选择退货，他们迟迟不给货
更新时间：2019-07-15 10:41:50
问题描述：
我在网上平台购买的东西，他们说30天不满意可以退货，我接到当天就不满意，选择退货，他们迟迟不给货，联系客服也联系不上、
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产品质量
问题可以退货根据《
消费者权益保护法
》第40条规定，
经营者
对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担
民事责任
。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务，致使消费者合法权益难以实现的行为。
经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过请求消费者协会调解，提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。
2019-07-12 19:44:59
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《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，
消费者
有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
2019-07-15 10:32:26
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《
消费者权益
保护法》第24条明确规定，
消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、
产品
质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
2019-07-15 10:41:50
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