首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
我在xxx买东西，然后我去申请退款，商家说只退货，不退款，而发货还没有一天。我该怎么办？
更新时间：2019-07-25 17:41:59
问题描述：
我在xxx买东西，但因我母亲说家里有，不用买，然后我去申请退款，商家说只退货，不退款，他说因为已经发货了，而发货还没有一天。我该怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助
1667729
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
按照《
消费者权益保护法
》的相关规定，
消费者
退货的商品应当完好。
经营者
应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
如果卖家不退款
2019-07-25 17:35:23
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1424181
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：
承诺
的没做到、拒绝使用
信用卡
付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺
执行
，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。
2019-07-25 17:36:52
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
514196
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚
消费者权益
保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2019-07-25 17:41:59
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
买家退款不退货违法吗
消费者维权
63718
买了东西，我按照商家发来的地址退货回去了，然后商家说没有收到货，会退款给我吗？不退款给我我应该怎么办
七天无理由退货协商不成的向法院起诉
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
申请国家赔偿，你需要知道的几个条件！
国家赔偿条件
故意伤害罪对方不赔偿该怎么办
故意伤害罪赔偿
我在xxx购物，妈妈说家里有，没必要买，然后申请退款。 商家说要退货，不退款，然后发货了，所以说一天
现实中有很多企业并不遵守市场规则，他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此，一个企业必须充分利用法律所赋予的保护手段来制止和打击不正当竞争
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
买东西没有发票可以退款吗
消费者维权
14484
然后申请退货退款，现在商家已收了我的退货，但是依然不给退款，请问我该怎么办？
工商或消协解决寻求解决
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
你好，我在xxx购买的东西，我退货了，商家不给我退款，我该怎么办，好多天了
一般来说有三种途径解决 一：自己和医院协商。 二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。 三：找
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
然后我当天申请退款。还是给我发货了，我申请退款，客服不给，还说我没常识，要退货才能退款
您好！您可以直接申请退款的，您可以联系一下您那个购物平台的客服，向他投诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
610
我要求退款，商家说已经发货了。申请了退货退款，商家还让我尽快发货，不给退款，怎么办？
《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
380
在网上买东西，我不要货了，要求卖家退货，但是卖家不退款，我该怎么办！
如果有质量问题，可以要求退货。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
支付了298英镑的会费。那里提前解释说我不会退款，但我现在不想退款
建议及时报警处理
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
230
然后很久没到货了。退货几个月后就没退款了
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
200
我买的二手摩托车质量有问题，他不退给我
建议向消协投诉，解决不了可以起诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
145
发现商品有问题，可以退货吗？
可以投诉或起诉的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
170
我上网课现在不想学了？能退费吗？大约2000元左右
法律分析：一般可以退费。 1、若因机构的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，机构须予以退还剩余的费用。 2、机构开课前，学生因其他原因申请退
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我遇到了钻空子的专业打假，退一赔十我该怎么办
职业打假人如果按照国家法律规定索赔是不构成敲诈的。 “打假”顾名思义就是打击制假贩假、打击假冒伪劣商品的行为。打假有政府打假，也有企业打假和消费者打假，甚至还出
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
洗衣店把羽绒服洗变形了
1.洗衣店把衣服洗坏之后双方可以根据衣服的价格来进行协商赔偿，协商不成可以找消费委员会仲裁。 2.如果消费委员会无法处理的，可以通过民事法庭起诉干洗店。 3.
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
实体店买鞋子要的是42的老板给的是43的并且告诉消费者是42.5的回家才发现这属于欺骗消费者吗
您好，可以投诉的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐：
铜川律师
同城律师：
宜君县律师
耀州区律师
王益区律师
印台区律师
律师解答动态
刚刚
赖启徇律师
近期帮助 7925 人
在网上被人骗了2880可以退回来吗
3分钟前
赖启徇律师
近期帮助 7925 人
健身房卡可以要求不转卡并退卡吗
6分钟前
黄龙泉律师
近期帮助 14366 人
用房子抵押做的贷款，逾期了被起诉，他用房子做抵押贷款，我想脱身能脱吗？
13分钟前
黄龙泉律师
近期帮助 14366 人
请问一下离婚后，是不是应该要欠款人的授权或按手印的呢？别人又起诉了老婆这个法院应该会怎么判呢？
16分钟前
黄龙泉律师
近期帮助 14366 人
您是哪个省哪个城市的律师
19分钟前
赖启徇律师
近期帮助 7925 人
我对象是在美容店工作的，而且没有加班费用，也不提供五险一金，请问这种情况可以走被迫离职吗？
29分钟前
金春颖律师
近期帮助 839 人
我家小孩8岁，偷拿别人家大人化妆品，我们家长作为监护人应该怎么赔偿，物品已经都还回了
35分钟前
郭磊律师
近期帮助 13564 人
对方先动手，防卫过当致使对方轻伤二级需要判刑吗
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
