首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
产品质量
> 问答详情
有质量问题,投诉了也没有解决,怎么办,我对处理结果特别不满意
更新时间:2019-07-29 06:27:04
问题描述:
在xxx店铺购买的
产品
,有质量问题,投诉了也没有解决,竟然维修还要我自己掏运费,怎么办,我对处理结果特别不满意
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
临汾法律问答顾问
咨询我
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。 向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生
证据
丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。
一、投诉要及时: 消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。
二、要实事求是: 消费者权益受到损害时,无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。
三、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《
部分商品修理更换退货责任规定
》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。
四、材料要完备: 投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。
五、证据要确凿:
(1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿。
2019-07-29 06:21:09
点赞
运城法律问答顾问
咨询我
医疗产品质量有问题 索赔厂家还是医院任你选 法条解读
侵权责任
法第五十九条规定:“因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷,或者输入不合格的血液造成患者损害的,患者可以向生产者或者血液提供机构请求赔偿,也可以向医疗机构请求赔偿。患者向医疗机构请求赔偿的,医疗机构赔偿后,有权向负有责任的生产者或者血液提供机构追偿。
”这是我国首次明确将“药品、消毒药剂、医疗器械及不合格血液”纳入了医疗产品消费
损害赔偿
的范畴,并赋予了医疗产品消费者及其家属对遭遇上述医疗产品损害下的赔偿选择权,明确了医疗机构可以作为直接赔偿义务人先行承担赔偿责任。
案例分析小王患有糖尿病需每天服降糖药,经常到其所在社区医院开取处方降糖药。谁知该社区医院给小王开的降糖药存在质量问题,造成小王糖尿病加重,后经医疗鉴定机构鉴定,发现了该降糖药的质量问题。
小王找到社区医院要求赔偿,该医院认为虽然双方存在医疗服务关系,但是药品质量问题不是该医院的过错造成的,认为小王应该找制药厂家索赔。而此时制药厂家已经倒闭无力赔偿,小王无法向厂家主张权利。
侵权责任法出台之前,医院很少就药品质量进行赔偿,但是侵权责任法实施之后,小王这种情况就可以直接起诉医院进行赔偿,不用担心厂家倒闭造成无法赔偿的情况。 维权提示对于需要经常消费特殊药品的消费者,最好能够到正规的医疗机构开取药物使用,如果因为药物存在质量问题或存在缺陷的,除了可以起诉药品生产厂家,还可以起诉医疗机构获得赔偿。
2019-07-29 06:22:45
点赞
晋城法律问答顾问
咨询我
1.已发生或者发现医疗过失行为的,当事人在按规定程序上报同时,由科室或院部组织最强技术力量,及时采取有效措施,避免或者减轻对患者身体健康的损害防止损害扩大。
2、发生
医疗事故
争议时,对疑似输液、输血、注射、药物等引起不良反应,有关人员应及时报告医务科,并组织有关人员会同患方对现场实物封存和启封,需检验的,由双方指定的检验机构检验。
3、对发生患者死因不明或对死因有异议的,应告知患方在规定时间(患者死亡后48小时,如具备尸体冻存条件的,可延缓7日)内提出尸检申请,拒绝尸检的,应让患者家属签字;如拒绝签的,院方应当如实记载,并记录在场的其他证人。
4、凡发生医疗事故争议时,当事人必须将事情详细经过以书面形式陈述,经科室讨论,分析原因,写出定性结论,并以书面形式在2天内交医务科,并提交医疗安全管理委员会讨论,予以责任认定和提出整改措施。
2019-07-29 06:27:04
点赞
找法网本地法律顾问
咨询我
若问题紧急,可以直接咨询本地法律顾问。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
如何处理汽车质量维权纠纷
消费者维权
2730
你是律师。 我家的质量有问题,开发者一直没有解决,也没有赔偿。 这种情况该怎么办?
你好,很多人不清楚交房后质量问题赔偿怎么解决,其实要分两种情况: 一、房屋主体结构质量问题。 根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十二条规定:商品房交付使用
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
股权转让纠纷如何解决
股权转让
产品质量问题应向哪里投诉
产品质量
60410
结果现在有质量问题,厂家不处理应该怎么办
可以通过法律途径处理
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
遇到消费者投诉怎么办
消费者维权
10419
质量有问题商家不给解决,怎么办
可以先让拼多多官方解决,还可以起诉对方
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
网上买的电视,质量问题,,商家拖延时间不处理,也没有个明确的处理时间,,只是说尽快处理,,我该怎么办
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时,当事者立即向科室负责人报告,科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报,接到报告后应立即进行调
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在商场买东西有质量问题,商家不解决,怎么办。
你好,可以起诉。请问买的什么东西?315如何处理的呢?
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
医疗过失怎么样赔偿
医疗事故纠纷
115
购买的房子有质量问题,开发商不承认不给解决处理,要怎么起诉得到解决
房子质量有问题如何理性维权, 一、房子质量有问题如何理性维权 (一)找开发商协商 如果发现质量问题,首先找开发商,因为购房者与开发商有着直接的合同关系
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
诈骗犯被抓怎么才能拿回被骗的钱
诈骗
180
可是已经确认收获很长时间了。我不满意,让我找质监局做质量检测,才能证明质量有问题。我该怎么维权?
你好,可以起诉的。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
房屋漏水是否属于质量问题
需要专业机构进行鉴定
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
轻伤二级是什么样程度
暴力犯罪
130
房屋产品质量纠纷的应对措施
处理房屋质量纠纷的方法有:首选处理方法是协商,协商不成且房屋质量纠纷争议或分歧较大的,购房者可以向发生纠纷所在地的消费者协会投诉;合同双方在合同中或者事后达成仲
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
起诉离婚怎么样举证感情破裂
起诉离婚
90
政府人员在抽查燃气时,抽到我送的一个饭店的燃气不合格,我会受什么罚
你好,结合相关证据帮您维权
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
起诉离婚需哪些手续
起诉离婚
75
怎样起诉供应商产品质量不合格造成的损失?
因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的,产品制造者、销售者应当依法承担民事责任。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
起诉离婚都有什么程序
起诉离婚
50
刚买的车不到一年!如果出现质量问题该怎么办?
因产品质量问题造成受害人财产损失的,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
食品有异物的处罚标准是什么
法律分析:食品有异物处罚标准:违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款。法律依据:《中华人民共和国食品安全法》 第一百二
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在淘宝买东西还在保质期,现在出质量问题。商家店铺关闭,找淘宝客服淘宝以商家没有保证金不处理。
您好 协商不成的可以起诉处理的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
已过了三包期。我感觉是产品质量问题,还是厂家免费更换,这个事如何依法解决呢?
关于产品质量纠纷的诉讼时效,《产品质量法》第45条规定“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起算。”
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐:
临汾律师
同城律师:
安泽县律师
大宁县律师
汾西县律师
浮山县律师
古县律师
洪洞县律师
侯马市律师
霍州市律师
吉县律师
蒲县律师
曲沃县律师
襄汾县律师
乡宁县律师
翼城县律师
永和县律师
尧都区律师
隰县律师
律师解答动态
55分钟前
程先涛律师
近期帮助 6080 人
有免费律师咨询吗
1小时前
郭长敏律师
近期帮助 7231 人
我的土地被别人说是他的,以前修铁路临时站土站了我的和他的还有别人的土地铁路修好了弄成复垦了镇上分给我
1小时前
王大军律师
近期帮助 301 人
您好醉酒发生性行为可以报警吗
1小时前
广东临嘉所律师
近期帮助 1131 人
我这边跟别人合伙投资,合同没签,提前给了意向金后续给了15,现在不想投资了,能让他立马退钱吗?
1小时前
揭志文律师
近期帮助 64255 人
劳动合同规定的工作时间与实际工作时间不符合怎么办
1小时前
湖南二十一世纪律师
近期帮助 20476 人
和13岁女生发生关系然后陪尝了取保候审出来的还会进去吗
1小时前
庞娟律师
近期帮助 10967 人
前女友和我谈恋爱的时候给我转账备注自愿赠与现在分手了问我要我有理由不给她吗
1小时前
廖天军律师
近期帮助 1558 人
家人失踪了24小时联系不上,是不是被拘留了
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询