因为考虑到孩子出于喜欢但是毕竟产品确实质量不好,我现在拿不出有效证据来申诉,现在我该怎么办?
更新时间:2019-07-31 08:42:41
问题描述:
在xx上购买一个三百多的娃娃,回来发现娃娃质量一般,后来孩子发现娃娃腰部有点坏了,就直接联系商家要求协商,因为考虑到孩子出于喜欢但是毕竟产品确实质量不好,也考虑了商家立场,于是做出了对彼此都不损失的办法,要求商家退部分差价就可以了,但是商家说要是不喜欢可以七天无理由退款退申请,他们那边表示支持,于是我就申请退款退货了,产品的包装盒我没有返回的原因是超重,运费问题,但是他们最后真的耍起了无赖拒收了产品,说产品被我玩坏了,娃娃腿都掉下来了,还出示了快递验收的证明,当时真的没有想到他们真的卑鄙,我现在拿不出有效证据来申诉,xx客服只能像着他们说话,不支持退款,现在我该怎么办?
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