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我的手机外屏碎了，然后我在移动营业厅买了一个新的，我到店里要求店主退货，不给我退货，我该怎么办
更新时间：2019-08-02 07:29:11
问题描述：
我的手机外屏碎了，然后我在移动营业厅买了一个新的，然后店主给我装上之后，我试了一下，一重新启动，它就没反应了，我到店里要求店主退货，店主说，它就是那样，不给我退货，我该怎么办
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协商不成，到
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或者到法院
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，。
中华人民共和国合同法
第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担
违约责任
。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
2019-08-02 07:23:23
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消费投诉：根据《
消费者权益
保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任
消费者
自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关
行政
部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-08-02 07:24:31
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《
产品质量法
》第22条规定：“消费者有权就
产品质量
问题，向产品的生产者、销售者查询；向
产品质量监督
部门，工商
行政管理
部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019-08-02 07:29:11
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我的手机画面坏了，然后我在移动营业所买了新的，店主给我装上后，试了试。 重新启动的话，那个没有反应。
当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调
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