首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
我前两天在一个网页上购买了一台苹果手机，拆开后发现是一台假货，但是商家不予理睬，我该怎么办？
更新时间：2019-08-07 20:08:58
问题描述：
律师
你好，我前两天在一个网页上购买了一台苹果手机，货到付款。拆开后发现是一台假货，现在我要求退货，但是商家不予理睬，我该怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
平台法律顾问团队
官方
已帮助
747575
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
《
产品质量法
》规定：售出的
产品
有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的
消费者
造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 以及《新消法》规定： 第四十四条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担
民事责任
。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。 您可向销售者主张修理、重作、更换、退货等权利
2019-08-07 19:59:56
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1809260
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
消费投诉：根据《
消费者权益
保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关
行政
部门
申诉
； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-08-07 20:05:13
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
930733
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《
产品质量
法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向
产品质量监督
部门，工商
行政管理
部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院
起诉
。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019-08-07 20:08:58
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
父母可以要求商家退货吗
消费者维权
1466
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
超市购物遭价格欺诈如何要求赔偿?
价格欺诈赔偿
网络购物纠纷中价格欺诈怎么认定
价格欺诈纠纷
我在网上抢购了一款平果手机货到付款后发现是假货，我该怎么办
购物网站对消费者维权均有时效规定： 7天：当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
知假买假是否属于消费者
6406
你好我网购一款手机，货到付款后发现是假货，对方不给退货，我该怎么维权
《产品质量法》规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： （一）不具备产品应当具备的
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在网上抢购了一台iPhone6splus的手机，收到后发现是山寨的，想退货客服不给，怎么办？
因己方原因想退货，那么需要与对方进行协商，如果合同中约定了违约责任，那么己方需要承担相应的违约责任。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在淘宝买了一台手机，结果发现这台手机是翻新机，请问我该怎么维权
可以向淘宝平台投诉，或是退货。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在网上买了台手机是一台假货
可以投诉的
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
550
我在网上购买一台苹果6s手机，货到付款后开包装是假货，我要求商家退款，商家不退我该怎么办？
你好，向消协投诉。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
330
我前几天在网上购买了一部手机，发现是假货，
可以要求退货，投诉。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
申请美团理赔后，商家还能赔偿吗？
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
200
寄件人现在要我赔偿我是否应该赔偿
您好，依据双方之间协议约定办理
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
180
如何欺骗移动公司的员工消费者？
你好，可以报警或者直接起诉
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
判决抵押无效如何处理
抵押担保
130
我去药店买避孕药然后我怕危害大问店员能不能推荐一些减少危害的药店员给我推荐搭配vc一起吃减少伤害但是
吃避孕药失败药店不应该赔偿。如果拿出证据证明所购买的药品是假药，药店和厂家都应负责赔偿，否则就是自身因素造成药物的抗体。其药物的效力不可能达到百分之百。药物疗效
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
145
如果你在淘宝上买了甲醛超标的家具，可以投诉买的时候申请赔偿的价格吗？
你好，起诉要求赔偿
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在拼多多上买的东西然后已经过保了还能不能退货退款
您好，您具体遇到那方面的法律问题。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
你好我18年买的车当时销售也说的18款今年我才发现车是17款我可起诉吗
你好，有相关的证据可以起诉处理的
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
在店家更换外屏，一个月不到外屏支架脱胶，去找他修了一次，再过一个月后又再次脱胶导致内屏损坏
协商不成起诉解决
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
相关推荐
律师推荐：
延安律师
同城律师：
安塞区律师
富县律师
甘泉县律师
黄陵县律师
黄龙县律师
洛川县律师
吴起县律师
延长县律师
延川县律师
宜川县律师
志丹县律师
子长市律师
宝塔区律师
律师解答动态
30秒前
杨振寰律师
近期帮助 3675 人
在线高中生张某
51秒前
杨振寰律师
近期帮助 3675 人
被骗了钱，告赢公司了，公司没钱怎么办
58秒前
石健伟律师
近期帮助 18112 人
清明之后入职，然后公司是月休五天，那我这边的工资是按照总工资除以应出勤天数25天还是26天？
1分钟前
程智华律师
近期帮助 19117 人
你好，我的是医疗事故处理，你这里能处理吗
1分钟前
刘斌律师
近期帮助 25164 人
你好，夜间在乡村道路撞到牛，可能撞死，而且路上没有路灯，这种责任怎么分
2分钟前
石健伟律师
近期帮助 18112 人
乙方在任职期间，否则解除劳动合同，请问是合法的吗？乙方在任职期间是指上班时间吗？
3分钟前
王珂律师
近期帮助 75593 人
我出事是去年9月份自己骑车撞到台阶上了，到现在还能让民警恢复查看监控吗，
5分钟前
云南定和律所律师
近期帮助 2731 人
被亲戚家的孩子性侵犯了咋办
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
