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在淘宝上买了一个手机发现是假货,可以货退回卖家一直不退款,淘宝也不退钱只是一直催卖家

咨询时间:2019-08-20 05:41:47 广西 - 百色 消费者权益 不退款,手机

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共3个回答
  • 百色法律问答顾问

    百色法律问答顾问

    我在网上买了东西有问题,对方不肯退款:对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者违反上述规定的,将依照《消费者权益保护法》,根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款;没有违法所得的,处以50万元以下的罚款。

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  • 河池法律问答顾问

    河池法律问答顾问

    消费者在商场购物买到假货,维权的方法和途径主要有以下五种:

    (一)与经营者协商和解;

    (二)拨打12315热线请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

    (三)向有关行政部门投诉;

    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

    (五)向人民法院提起诉讼。

    网购买到假货可以向网购平台投诉,同时可以要求无条件退货。

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  • 崇左法律问答顾问

    崇左法律问答顾问

    消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。

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