在淘宝上买了一个手机发现是假货,可以货退回卖家一直不退款,淘宝也不退钱只是一直催卖家

更新时间:2019-08-20 05:49:09
问题描述:
在淘宝上买了一个手机发现是假货,退回给卖家,卖家那边承认退款1,可以货退回卖家一直不退款,我该怎么要回我的钱,淘宝也不退钱只是一直催卖家,可是卖家一直都不接电话
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  • 平台法律顾问团队官方
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    我在网上买了东西有问题,对方不肯退款:对于适用无理由退货的商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货;自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者违反上述规定的,将依照《消费者权益保护法》,根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款;没有违法所得的,处以50万元以下的罚款。
    2019-08-20 05:43:22
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1779675 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    消费者在商场购物买到假货,维权的方法和途径主要有以下五种:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)拨打12315热线请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    网购买到假货可以向网购平台投诉,同时可以要求无条件退货。
    2019-08-20 05:45:16
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助93222 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择:一是与经营者协商解决;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。
    2019-08-20 05:49:09
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