在淘宝上买了一个手机发现是假货，可以货退回卖家一直不退款，淘宝也不退钱只是一直催卖家

更新时间：2019-08-20 05:49:09

问题描述：

在淘宝上买了一个手机发现是假货，退回给卖家，卖家那边承认退款1，可以货退回卖家一直不退款，我该怎么要回我的钱，淘宝也不退钱只是一直催卖家，可是卖家一直都不接电话

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1174182 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

我在网上买了东西有问题，对方不肯退款：对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者违反上述规定的，将依照《消费者权益保护法》，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以50万元以下的罚款。

2019-08-20 05:43:22

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1779675 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：
（一）与经营者协商和解；
（二）拨打12315热线请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
网购买到假货可以向网购平台投诉，同时可以要求无条件退货。

2019-08-20 05:45:16

点赞
找法网咨询顾问
已帮助93222 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2019-08-20 05:49:09

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

买家退款不退货违法吗

买家退款不退货违法吗

我在淘宝上买了个手机，卖家不给退货退款

手机没有质量问题，不可能同意退货的。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

卖家不发货怎么办

卖家不发货怎么办

我之前在淘宝买东西然后商家一直不发货，过了45天还不发货，我该怎么投诉淘宝跟店家。

你好，这个需要有证据支持的

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

马云说淘宝很多货不是假货而是“网货”

马云说淘宝很多货不是假货而是“网货”

淘宝购物，退货一个月卖家一直不承认收到货，不给我退钱

你好，建议双方协商或固定证据起诉处理

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

给了淘宝店铺差评卖家寄来两叠冥币

给了淘宝店铺差评卖家寄来两叠冥币

在淘宝上买东西是从微信上支付给卖家，现在卖家不发货也不退款怎么办

你可以向淘宝客服投诉

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在淘宝买手机发现是假货，联系卖家退货后，卖家却不退钱怎么办

可以向网购平台投诉

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购古筝破损退货后卖家不予退款

网购古筝破损退货后卖家不予退款

在淘宝买东西，拒收，淘宝卖家不退款

投诉。。 

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买家网购五千元假货如何退货维权

买家网购五千元假货如何退货维权

在淘宝买衣服换货结果卖家不给发货也不退款

报警处理

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

淘宝推出退货运费险

淘宝推出退货运费险

淘宝卖家不退款

可以诉讼解决。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

淘宝卖家一直不发货,退款也不处理卖家好

建议报案。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

淘宝卖家不发货不退款

可以到淘宝相关部门投诉。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

吴丁亚律师

近期帮助 98030 人

就是我网络赌博提现了5000然后有1500被确认是诈骗款了还有3500还不确定，银行卡被冻结了我是未

4分钟前

九凯律所律师

近期帮助 2677 人

半夜被公安机关强行抓逋

4分钟前

孙煜峰律师

近期帮助 0 人

我今天在学校的澡堂使用公用吹风机，吹风机爆炸导致烫伤我的手掌

7分钟前

孙煜峰律师

近期帮助 0 人

我与妻子2004年结婚，有一女儿我要跟他离婚离婚后让她给咱每个月1000元生活费

10分钟前

孙煜峰律师

近期帮助 0 人

不小心被开户了，

10分钟前

孙煜峰律师

近期帮助 0 人

一个成年人侮辱录视频说我穷人发朋友圈我是未成年

12分钟前

孙志伟律师

近期帮助 62187 人

请教：毛坯房洗手间主管道漏水谁负责维修

12分钟前

戴少华律师

近期帮助 19020 人

在云南曲靖市投资被骗56万元，在河南省鹤壁市山城区公安局。可以报警除理吗？

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟