我是淘宝买家,我的退货延误了,现在淘宝客服关闭了交易,但拖延不退款,请问该怎么办?

更新时间:2019-08-20 09:51:51
问题描述:
您好,我是淘宝买家,新特殊原因,我的退货延误了,一直在和卖家沟通,现在淘宝客服关闭了交易,但物品已经退回给卖家,他们已收到,但拖延不退款,淘宝客服让我自己和卖家沟通,请问该怎么办?
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    按照《消费者权益保护法》的相关规定,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
    如果卖家不退款
    2019-08-20 09:44:24
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    消费者权益受到的损害后的维权途径:
    1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
      
    2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
      
    3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
      
    4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
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买家退款不退货违法吗
买家退款不退货违法吗
消费者维权 66558
在一次淘宝交易中,由于质量问题,买家和客服协商后,申请退货退款,拒绝退款,买家接下来该怎么办?
对产品的质量问题和非质量问题,销售者是有义务调换或者退货的,如果造成了消费者人身和财产损害,销售者还应当赔偿。” 商家若拒不退款,若是在第三方平台销售,则买家可
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买家退款了,但是又收货了,不退货,该怎么办
这种情况建议联系买家协商。
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我是卖家,买家申请退货退款,系统已超时关闭了,买家没退货,联系不上买家怎么办
这个问题,你应该找该系统的负责人或者你在哪个网站挂着你的店,询问买家的联系方式。
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