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冰箱出现质量问题造成个人损失经销商不给予处理,走法律程序,我该怎么走
更新时间:2019-10-02 09:51:47
问题描述:
冰箱出现质量问题造成个人损失经销商不给予处理,走法律程序,我该怎么走
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
巴彦淖尔法律问答顾问
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作为消费者网购遇到产品质量问题如何维权:作为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少
证据
意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。常见的有:
逾期投诉。
国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
2019-10-02 09:51:47
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