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网上买了个手机,我就要求退款,说得等快递公司把手机送回去之后才能返款,可快递公司根本就没收到货
更新时间:2019-10-12 12:05:16
问题描述:
网上买了个手机,卖家一直要这个费那个费,我就要求退款,现在也不退,说得等快递公司把手机送回去之后才能返款,可快递公司根本就没收到货
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你好!可以要求赔偿,协商不成诉讼解决,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件(邮件),按照《
中华人民共和国邮政法
》、《
中华人民共和国合同法
》等相关法律规定赔偿。《
合同
法》规定:运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任,如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
2019-10-12 12:05:16
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