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我在一般小店买了双鞋子，穿了一天，拿去退货，他们不退，然后说反场修理，到现在一个月了，请问怎么处理？
更新时间：2019-10-12 20:33:33
问题描述：
我在一般小店买了双鞋子，穿了一天，晚上鞋子的跟就掉了，拿去退货，他们不退，然后说反场修理，到现在一个月了，仍然没消息，请问怎么处理？
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-10-12 20:33:12
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