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卖家没给发货，没有收到货，钱还不给我退，说我确认收获了，我根本就没收到货，我应该怎么办？
更新时间：2019-10-17 21:01:30
问题描述：
在xx网上买的床，卖家没给发货，没有收到货，钱还不给我退，让xx客服介入，xx客服小二说没有事。钱在我们那，昨天下午xx客服，把钱打给卖家，说我确认收获了，我根本就没收到货，我应该怎么办？
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《
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》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2019-10-17 21:01:30
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