在私人开设的针灸推拿馆被烫伤，但是他们拒绝赔偿。这种事情从法律上来说应如何解决

更新时间：2019-10-24 14:45:27

问题描述：

您好，本人24岁，女，在私人开设的针灸推拿馆被烫伤，当时是医生没空，是他妻子帮我拔罐，因为他妻子没有行医资格证，操作不当，导致点燃的酒精流到我的脖子上造成烧伤。虽然经过多次协调同意带我就医。但是他们拒绝赔偿。这种事情从法律上来说应如何解决，特寻求帮助。

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