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咨询一下我发的快递是树苗，最后一包外包装已经坏了，收件方也需要也赔偿，像这种情况快递公司要怎么处理

你好，我想咨询一下我发的快递是树苗，山东发往河北，17号发的一般正常情况下三天就能到，但是20号的时候就在石家庄停留，一直到24号才到，树苗一部分坏死，而且少了一包树苗，27号到，最后一包外包装已经坏了，树苗也已经干枯而且没有了快递单号，是手写的地址和手机号码，，收件方也需要也赔偿，像这种情况快递公司要怎么处理

wl6382sfpj 宁夏-吴忠 2019-10-25 10:02:43 民事相关消费者权益

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吴忠法律问答顾问

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具体情况具体分析，例如，快递中途消失，消费者如何从快递公司获得赔偿？快递中途消失，并没有送到买家手中，快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任，在快递的运输流程中需要先了解快递的丢失点在哪里，不同的丢失点有不同的责任人。 1、快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。 2、快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的，由发件网点赔偿。 3、快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。 4、快递到达目的地后，扫描分拣后丢失的，由目的的网点赔偿。 5、在快递派件途中丢失的，由快递送件员赔偿。

2019-10-25 10:08:09