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我在网上买了一套化妆品,却迟迟为发货,最后说退货,从付款到现在一个礼拜了,我给怎样维护自己的权益呢

我在网上买了一套化妆品,本应第二天到的,却迟迟为发货,联系客服说让等两天,说没货,又等两三天还没发货,联系客服半天没人理,最后说退货,客服才主动打电话说我买的化妆品里有一样缺货,说两天准时发我这,这两天又过去了,联系客服,又告诉我说这款一直缺货还没到他们那,让我在等三天,说礼拜一肯定送到,我现在不敢相信他们说的话,觉得自己被耍了,从付款到现在一个礼拜了,心里很生气。我给怎样维护自己的权益呢

wl4217gcme 海南-保亭 2019-11-04 19:07:39 民事相关 消费者权益
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  • 保亭法律问答顾问
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    《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。

    2019-11-04 19:13:50
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