收到手机屏幕质量出现问题,与厂家协商不来。就几十块的事情,厂家说需要申请法律程序。这个有什么办法解决

更新时间:2019-11-05 11:13:01
问题描述:
你好,我想请问一下,收到手机屏幕质量出现问题,与厂家协商不来。就几十块的事情,厂家说需要申请法律程序。这个有什么办法解决
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 为消费者可以向消费者协会投诉,也可以向当地工商行政管理局举报,让监督机关介入解决,全国专线是12315,解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回,如果卖家不承认,就举报商家。
      从大量受理的消费者投诉来看,由于一部分消费者不懂法,缺少证据意识,导致一些消费纠纷投诉不适时,不对路以及依据不充分等,最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
    常见的有:
      逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
      异地投诉。产生消费纠纷时,一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域,消费者一般不能向自己所在地投诉,而只能向商家、服务单位所在地投诉。
    2019-11-05 11:13:01
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