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淘宝网交易!客户在我这里买了一套沙发,退货了!是物流没有收到运费 我将运费支付之后还是没有收到沙发

咨询时间:2019-11-12 15:57:00 内蒙古 - 呼和浩特 消费者权益 运费,退货

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共1个回答
  • 呼和浩特法律问答顾问

    呼和浩特法律问答顾问

    根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担;如果经营者和消费者另有约定的,则按照约定执行。因此,网购不满意想退货时,由此产生的运费由消费者自行承担。

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