这是帮朋友代卖的,是否高仿之类问题,可是买家在收到货物后便提出仅退款不退货申请
更新时间:2019-11-18 16:19:45
问题描述:
我是淘宝卖家新人,最近在网店上架了一双高仿的阿迪达斯运动鞋,这是帮朋友代卖的,我的店主营拖鞋。买家售前询问我是否高仿之类问题,聊天中看似是真心想买,其实另图目的,下单后按照正常流程我让朋友寄去。可是买家在收到货物后便提出仅退款不退货申请,理由是售卖假货,并提供相关图片,以及我聊天中说到的高仿之类截图。这样的结果是我没有想到的,我拒绝退款的话,淘宝客服就会介入处理,而且无论我怎样辩解,最终判断都是支持买家退款。与客服沟通说他们不会追究买家责任,说建议我来报警,我真的不知如何是好,现在我的店铺都因为此事而被强制关闭,而对于买家这种行为我确无计可施,真切希望律师可以帮帮我,涉及金额有两千多。
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