这是帮朋友代卖的,是否高仿之类问题,可是买家在收到货物后便提出仅退款不退货申请

更新时间:2019-11-18 16:19:45
问题描述:
我是淘宝卖家新人,最近在网店上架了一双高仿的阿迪达斯运动鞋,这是帮朋友代卖的,我的店主营拖鞋。买家售前询问我是否高仿之类问题,聊天中看似是真心想买,其实另图目的,下单后按照正常流程我让朋友寄去。可是买家在收到货物后便提出仅退款不退货申请,理由是售卖假货,并提供相关图片,以及我聊天中说到的高仿之类截图。这样的结果是我没有想到的,我拒绝退款的话,淘宝客服就会介入处理,而且无论我怎样辩解,最终判断都是支持买家退款。与客服沟通说他们不会追究买家责任,说建议我来报警,我真的不知如何是好,现在我的店铺都因为此事而被强制关闭,而对于买家这种行为我确无计可施,真切希望律师可以帮帮我,涉及金额有两千多。
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    你好,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。  未支付价金的违约责任:当事人一方未支付价款或者报酬的,对方可以要求其支付价款或者报酬。  当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的,对方可以要求履行,但有下列情形之一的除外:  
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    (三)债权人在合理期限内未要求履行。  质量不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到
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