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消费者维权
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到货的是假货,再联系商家退货退款商家不回应怎么办,淘宝上投诉没什么用。
更新时间:2019-11-23 19:32:45
问题描述:
在淘宝上用红包做定金,要货到付款。到货的是假货,再联系商家退货退款商家不回应怎么办,淘宝上投诉没什么用。
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买到假冒伪劣商品
消费者
可以要求惩罚性赔偿,消费者对生产或销售假冒伪劣问题主张惩罚性赔偿的法律依据,主要有《
消费者权益保护法
》、《食品安全法》和《
侵权责任
法》。对有欺诈行为的消费纠纷,《
消费者权益
保护法》赋予了消费者主张双倍赔偿的权利。
对生产或销售不符合食品安全标准的食品,《食品安全法》赋予了消费者主张十倍赔偿的权利。
消费者购买到假冒伪劣商品和在接受服务时,当自已的合法权益受到侵害,应主动拿起法律武器,维护自已的合法权益。
2019-11-23 19:21:47
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最好通过与对方协商解决,其次如果协商不成,您可以通过向
消费者协会
反映问题的方式来进行投诉或者向主管该微点的部门进行投诉,再次,如果以上问题解决不了,您可以通过
诉讼
途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵,您可以在7天内要求退货,在15天内可以要求退货,如果对方有欺诈等行为,您也可以主张10倍赔偿。
2019-11-23 19:22:27
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消费投诉
:根据《消费者权益保护法》的规定,解决
消费争议
的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与
经营者
协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2019-11-23 19:25:06
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如果经过多次催款,仍然不退款,可以向法院起诉,准备以下材料:1,
起诉状
,弄清楚对方的基本登记信息(对方的名称、地址、
法定代表人
、电话等),可以自己写也可以找律师代写;并按对方当事人人数复印副本;2,准备证据,你的
身份证
原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等3,带上
诉讼费
;到法院立案庭立案。
2019-11-23 19:32:45
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