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你好……在外地买的特产快递是本地人发货的、找了快递公司说是快递员把我的货送错了送到别家了、是不是全额赔偿
更新时间：2019-12-05 10:40:41
问题描述：
你好……在外地买的特产快递是本地人发货的、第三天没有收到货、在网上查已经签收、但是我没收到货、找了快递公司说是快递员把我的货送错了送到别家了、现在别家不承认收了货、我有一千四百多的货、现在要求快递赔偿是不是全额赔偿、
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快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”
消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的
合同
关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。
“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当初快递物品的发票等价值证明，快递公司都应按照照价赔偿进行赔偿。也就是说，无论是否保价，都适用于《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。
”没有保价的物品，消费者要保留能证明其价值的凭证，一旦物品出现丢失或损毁，可以利用凭证并依照相关的民事法律，要求快递公司按照实际损失进行赔偿。
2019-12-05 10:40:41
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