如果消费者被欺诈,这个行为该怎么处理?

更新时间:2019-12-29 06:50:18
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如果消费者被欺诈,这个行为该怎么处理?
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  • 消费欺诈认定:  首先,欺诈方主观上具有欺诈的故意。欺诈的故意,是指欺诈一方明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人陷入错误认识,而希望或放任这种结果的发生,欺诈人主观上有欺诈的恶意。
    多数情况下,欺诈人主观上的欺诈故意十分明显,也易于认定,但在少数情况下就很难认定。比如销售者出售产品,向消费者陈述时,销售者并不肯定陈述的真伪,但仍向消费者作出陈述,以致因陈述事实的虚假性而导致消费者陷入错误。
    在这种情况下,笔者认为,陈述的一方,即销售者具有欺诈的故意,因为销售者不能判定其陈述的是否真实,也就不能以真实的事实陈述给消费者。在陈述时,销售者应当知道该事实若是虚假的,会使消费者陷入错误认识,因此,这种情况可认定销售者具有欺诈他人的故意。
      实践中,经常发生这类纠纷,商场出售过期商品,但却是以打折促销的方式销售的,而且在店堂告示中明确告知购买者“打折商品,售出恕不退换”。消费者购买后发现是过期产品,便以商场销售过期产品构成欺诈为由,要求退货并赔偿。
    对此,商场则常以其已在店堂告示中明确告知购买者“售出恕不退换”为由作为抗辩。有人认为,打折商品在质量等方面与非打折商品一定存在差别,既然商场已在店堂告示中明示售出恕不退换,消费者仍然购买,表明消费者自愿承担某种风险,商场的行为不构成欺诈。
    这种观点没有法律依据,商场出售任何商品,不论是否打折,都必须保证商品的质量,包括不得出售过期商品。这是商场必须承担的法定义务,而不是商场对消费者承担的合同义务。对于其不得出售不合格商品的法定义务,商场不得利用店堂告示的方式予以免除。
    有的商场认为,商品的保质期印在商品的外包装盒上,商场并没有对保质期作任何修改,消费者购买时不可能不注意到商品的保质期。
    2019-12-29 06:45:13
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  • 欺诈行为情节严重会构成刑事犯罪,消费者被欺诈,可以报警。另外可以拨打12315向消协投诉。如果无法得到满意的结果,可以搜集证据依法提起诉讼进行维权。按照有关法律规定,经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一,且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,应当承担欺诈消费者行为法律责任:销售失效、变质商品的;销售侵犯他人注册商标权的商品的;销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的;销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品的;销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。
    2019-12-29 06:50:18
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这个怎么理解?如果商家违法这条会怎样?算欺诈么?消费者可以要求赔偿么
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者可以要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价
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”这个怎么理解?如果商家违法这条会怎样?算欺诈么?消费者可以要求赔偿么
消费者知假买假的行为是针对假冒、伪劣或过期的商品,为获得加倍赔偿而购买,不具有不法性,而是具有社会公益性的行为。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定,消费者以
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企业被消费者投诉欺诈,应该怎么处理?
您好,建议及时与消费者联系和解
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1、所谓欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。 2、根据《中华人民共
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欺骗消费者该行为如何处理
可以去消协投诉
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说都是这么卖的!算不算欺诈消费者行为?我们该怎么维权?
你好,可以按照购房合同约定,收集证据起诉开发商主张相应的赔偿
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他们是否涉嫌欺诈消费者?我该如何维权?
如果对方在你打电话时未告知是收费电话,可以向当地消费者协会提出申请,要求退费。
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我在拼多多买了虚拟商品,但是商家没有发货,他还说详情页有退款手续费。我该怎么办?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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我在私立医院住院,不退款,怎么办?
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我10月17日在淘宝同一家店买了三件衣服。不可能影响二次销售。我现在该怎么办?
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我昨天买衣服今天发现烂了而且找商家,商家说我太胖了撑坏的可以要求换衣服然后赔偿吗
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;
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我昨天被上门推销饮料和酒说送饮料展柜,酒卖不完可以退结果我第二天打电话他们开始一直不接我的电话,一共
法律分析: 1.找店家协商解决。找到店主,要求其退回会员卡中的余额。 2.拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱,可以通过拨打315电话进行投诉。 3.
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