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这属于欺诈行为吗二次诱导消费这属于欺诈行为吗??不给解决问题
更新时间:2020-01-20 08:19:22
问题描述:
我在微商买东西当时卖家承诺有效、结果用完都没效果 卖家不给解决问题 还二次诱导消费 这属于欺诈行为吗二次诱导消费 这属于欺诈行为吗?我在微商买东西当时卖家承诺有效、结果用完都没效果 卖家不给解决问题 还二次诱导消费 这属于欺诈行为吗??现在不回消息 不给解决问题
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对于属于消费欺诈行为的情况,
消费者
要如何维权?
《
消费者权益
保护法》第34条的规定,消费者和
经营者
发生消费者权益争议的,可以向有关
行政
部门申诉。消费在进行申诉的时候要采取书面形式,一式两份。
如果消费者向有关行政部门申诉后,与商家达成和解的情况,可撤回申诉。若是消费者与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。
2020-01-20 08:15:48
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损害赔偿律师团队
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哪些行为属于欺诈消费者的行为? 根据国家工商
行政管理
局发布的《
欺诈消费者行为
处罚办法》规定,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为,应加倍赔偿消费者并受到工商行政管理机关的处罚。
(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;
(二)采取虚假或者其他
不正当手段
使用的商品分量不足的;
(三)销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的;
(四)以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的;
(五)不以自己的真实名称和标记销售商品;
(六)采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
(七)作虚假的现场演示和说明的;
(八)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;
(九)骗取消费者预付款的;
(十)利用邮购销售骗取价款,提供或者不按照约定条件提供商品的;
(十一)以虚假的“
有奖销售
”、“还本销售”等方式销售商品的;
(十二)其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。
2020-01-20 08:17:42
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1、所谓欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者
其他
不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。
2、根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和国家工商行政管理局1996年3月15日发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定,判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行:
首先,根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说,经营者的下列行为属于欺诈消费者:⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的;⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;⑻作虚假的现场演示和说明的;⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作
虚假宣传
的;⑽骗取消费者
预付款
的;⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;⑿以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
其次,根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者,应当采用一般标准,即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解,则个别消费者不得以
证明
自己确实发生误解来主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害。这种损害并不意味着要求有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为按其性质足以误导消费者,就可以被认定为欺诈。
第三,从经营者行为的主观方面来判断。我国法律并未明确规定构成欺诈行为的主观要件是故意,但从文义上来理解,欺诈是掩盖事实真相,误导消费者上当受骗的行为应无疑义,因此,并非经营者主观故意状态不需具备,而是“欺诈”二字本身已经包含或者揭示了经营者的故意心理。
2020-01-20 08:19:22
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