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找商家退，商家不理会说出售概不退款只有换货，问题出了他们不给解决，咋办
更新时间：2020-02-08 12:37:21
问题描述：
用的过程中出现皮肤过敏问题，找商家退，商家不理会说出售概不退款只有换货，问题出了他们不给解决，我只能找工商说五到六个工作日才有进展，咋办
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按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
如果卖家不退款
2020-02-08 12:37:21
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