我和商人签了一份服务合同，现在我想退款。当时，没有处罚协议。商人不得不扣除20%。这合理吗？

更新时间：2020-02-08 14:26:56

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（1）违约金小于损失，可要求增加。（守约方对损失额负举证责任）
（2）违约金高于损失（过分高于损失），可要求予以适当减少。（违约方对损失额负举证责任）
（3）违约金略大于损失（高于但不过分），使用违约金。
所以，约定的违约金要适当的高于违约行为发生时可能造成的损失，以保证合同利益的实现。

2020-02-08 14:21:37

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是不是违约，首先要看你们的买卖协议是否成立并生效。虽然口头协议法律也是保护的，但是如果对方否认，则你很难举证证明你们之间存在合同。所以，就如律师说的那样，如果你交了钱了，那么就可以证明合同的存在。
也就具备了追究其违约责任的条件。另外再说一点，就算可以证明合同存在，并且对方违约了，但是鉴于合同可能已经无法实际履行，那你只能要求退费及利息，违约金嘛，如果双方没有约定，则法院不会支持。

2020-02-08 14:22:37

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售房人与受让人在签订房屋买卖合同中应约定违约责任，一方违反合同约定，应向对方支付违约金;由于违约给对方造成的损失应当依法赔偿。
违约金的数额，双方应当在合同中约定，没有约定，并具有下列情形之一的，按照规定的标准确定违约金：
1、因房地产转让人的过错，未在约定的时间内交付房地产的，转让人向受让人支付的违约金为已经收取的转让价款按照中国人民银行公布的同期存款利率计算所得利息的两倍。
2、因房地产受让人的过错，未在约定的时间内支付转让价款的，受让人向转让人支付的违约金为逾期支付的转让价款按照中国人民银行公布的同期存款利率计算所得利息的两倍。
由于违约给对方造成的损失应按实际发生的情形分项计算损失数额。

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