你好，银座网上购物商城刮了2000元抵用卷，花了555元买来珠宝首饰，第二天去退换货，不给退，换了个同样使用价值的，回家后還是想退换货，那时候信念不坚定不移，看店内边上也有2个男的，看见不太好，是幕后

更新时间：2020-03-17 11:08:48

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你好，银座网上购物商城刮了2000元抵用卷，花了555元买来珠宝首饰，第二天去退换货，不给退，换了个同样使用价值的，回家后還是想退换货，那时候信念不坚定不移，看店内边上也有2个男的，看见不太好，是幕后人，穿的便服，昨日也见了，这一有哪些方法退换货吗

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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　
（一）消费者定作的；
　　
（二）鲜活易腐的；
　　
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　
（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

2020-03-17 11:05:16

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2020-03-17 11:07:56

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消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。
消费者权益保障法
　　第二十四条　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2020-03-17 11:08:48

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