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之前在xx上买了一对车零件找客服不回复??找人工客服说??如果卖家不给我退货他们拿卖家也没办法??我想知道这个我应该怎么去解决

您好之前在xx上买了一对车零件链接上有写着质保3年但是我只用了一个月零件就坏了找客服不回复??找人工客服说??如果卖家不给我退货他们拿卖家也没办法??我想知道这个我应该怎么去解决

wl6980jmzh 新疆-喀什 2020-03-21 07:30:06 民事相关 消费者权益
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  • 喀什法律问答顾问
    喀什法律问答顾问
    咨询我

    交易进行中卖家不同意退货退款,请买家先不要着急。可以按照以下步骤操作: 第一步:若未申请退款退货,请先发起退款退货申请;若已经申请退款,请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭; 第二步:申请客服介入,在买家申请退款后,如买卖双方未协商一致意见,买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后,卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。

    2020-03-21 07:38:32
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