你好,律师先生,我在国外代购。我们的顾客在下单的商品被发货后签了名,发送的商品也想要他。但是,他现在想退货。但是,代理购买的规定,如果罐子破裂或者无法使用的话,要求退货,我们无法退货。可是他还

更新时间:2020-03-23 16:52:43
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你好,律师先生,我在国外代购。 我们的顾客在下单的商品被发货后签了名,发送的商品也想要他。 但是,他现在想退货。 但是,代理购买的规定,如果罐子破裂或者无法使用的话,要求退货,我们无法退货。 可是他还没有付钱,他不打算退还别的东西,你能帮我把钱交给警察处理吗?
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    卖家无正当理由不换货的,消费者可以拨打投诉电话维权:12315消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如:鞋子出现质量问题,如果在三包期内,可以去购买专柜要求换货。
    如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。
    2020-03-23 16:48:50
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    消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品,如果产品质量有问题或者不符合约定的,可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的,消费者享受七天无理由退货。
    消费者权益保障法
      第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
      依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    2020-03-23 16:50:44
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    消费者权益保护法》第50条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求,故意拖延或者无理拒绝的,由工商行政管理部门予以处罚,此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
    2020-03-23 16:52:43
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