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你好，我在平安银行的网店买了乐黛美容器。我打开外箱的塑料包装，从有产品和照片介绍的那天开始要求平安银行退货，三天后商家联系我说不退货。你要求帮助吗？什么？
更新时间：2020-03-27 13:41:41
问题描述：
你好，我在平安银行的网店买了乐黛美容器。 我打开外箱的塑料包装，从有产品和照片介绍的那天开始要求平安银行退货，三天后商家联系我说不退货。 你要求帮助吗？ 什么？
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《
消费者权益保护法
》第24条明确规定，
消费者
在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求
经营者
履行更换、修理等义务。
如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《
消费者权益
保护法》第55条主张退一赔三。
2020-03-27 13:37:10
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消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关
行政
部门依行政程序解决争议，与
其他
争议解决途径相比，
申诉
具有高效、快捷、力度强等特点。
消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据
《消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生
消费者权益争议
的，可以向有关行政部门申诉。
2020-03-27 13:39:39
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消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的，消费者享受七天无理由退货。
消费者权益保障法
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2020-03-27 13:41:41
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