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2013年是花几天时间买一件衣服，差不多在年底前两天，发现衣服颜色丢失的结果是因为今天搬出当地家庭去拜访家庭楼层经理说三包以上的时间回商店不退票，但我有会员点可以去商场查看这件衣服可以退货还货还是换货

更新时间：2020-04-16 10:53:24
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2013年是花几天时间买一件衣服，差不多在年底前两天，发现衣服颜色丢失的结果是因为今天搬出当地家庭去拜访家庭楼层经理说三包以上的时间回商店不退票，但我有会员点可以去商场查看这件衣服可以退货还货还是换货？
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    消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
    2020-04-16 10:47:57
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    《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
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    产品质量问题可以退货，消费者也可依行政程序解决争议，《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
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