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我几天前刚买了一部新手机，花了2000多英镑，刚买回了卡片的第二天，也不耐用。我得到了手机商店让他们换了一个，他们卖完了，他们卖完了，售完差不多一个星期后。我现在不能退货，我怎么办？

更新时间：2020-04-16 19:54:28
问题描述：
我几天前刚买了一部新手机，花了2000多英镑，刚买回了卡片的第二天，也不耐用。我得到了手机商店让他们换了一个，他们卖完了，他们卖完了，售完差不多一个星期后。我现在不能退货，我怎么办？
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    如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    2020-04-16 19:51:01
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  • 房产纠纷律师团队官方
    已帮助779235 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决：
    (1)与经营者协商和解；
    (2)请求消费者协会调解；
    (3)向有关行政部门申诉；
    (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    (5)向人民法院提起诉讼
    2020-04-16 19:52:55
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1869974 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    消费者购物前维权自身合法权益的方法：
    　　
    1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
    　　
    2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
    　　
    3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
    2020-04-16 19:54:28
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