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李**与中国联合网**公司隐私权纠纷二审民事判决书

2015.11.06 青岛市中级人民法院 (2015)青民五终字第2123号

审理经过

上诉人李**因与被上诉人中国**分公司隐私权纠纷一案,不服青岛市市南区人民法院(2015)南民初字第10740号民事判决,向本院提起上诉。本院受理后,依法由审判员高中日担任审判长并主审、与代理审判员王*、代理审判员岳**共同组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。

一审原告诉称

李**在一审中诉称,2014年10月30日,原告到被告公司营业厅打印手机通话详单,被告拒绝打印,下午到家却接到被告公司负责人电话,告知可以打印,原告10月31日到被告公司营业厅打印出来后,却发现被告将原告10月5日的多条通话记录销毁,将主叫改为被叫,将110的通话记录改成了122,原告多次找被告赔偿,被告每次都拒绝。被告作为通信行业,不但不对客户的资料进行严格保密,居然还对其进行销毁、伪造、严重侵犯原告的隐私权,给原告精神造成巨大的伤害,请求法院依据《中华人民共和国侵权责任法》第(二)条、(三)条、(四)条、(六)条、(七)条、(八)条、(十三)条、(十五)条、(二十二)条、(二十四)条、《最**法院关于民事诉讼证据的若干规定》第(九)条第(一)款、(二)款、(三)款、《山东省高级人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干问题的意见》第(八十五)条第(二)款判决被告支付原告人身损害赔偿金,维护原告的合法权益。并依据《中华人民共和国民事诉讼法》第(一百一十一)条第(一)款第(一)项、(二)项追究被告的法律责任、第(一百一十五)条对被告处罚金。请求:1、判决被告一次性支付原告人身损害赔偿金95000元;2、判决被告以书面的形式公开赔礼道歉;3、本案产生的其他诉讼费及其他的合理费用全部由被告承担。

一审被告辩称

中国联合**岛市分公司在一审中辩称,1、原告诉称的情况并不存在,被告不存在侵犯原告隐私权的可能性:(1)通话详单,需要个人持身份证件,通过用户掌握的密码方法可查询,通信服务商无法自行打印;(2)因电信服务行业的特殊性,对系统的规范性与安全性要求极高,全省联通通信信息主机系统及数据库由省联通公司统一负责,分公司与营业厅根本无法更改。2、原告所称“110”号码,为免费紧急电话,“裸卡”仅有手机的情况下亦可拨打,因此即使原告拨打过110号码,在通话详单上未能体现也具有合理性。3、根据《电信服务质量监督管理暂行方法》第17条规定,通话详单等计费原始数据的保存期限为5个月。本案诉争的计费原始数据在被告系统中已被新的通话信息覆盖,已不存在。4、原告主张人身损害赔偿金没有事实和法律依据,与本案无关。综上,请求法院依法查明事实,驳回原告的诉讼请求。

一审法院查明

原审查明,原告系被告中国联合**岛市分公司客户,其手机号码为1561185。

原告称,2014年10月30日,原告到被告公司打印其手机号码为1561185的通话详单,但被告拒绝打印。后原告将于2014年10月31日到被告公司营业厅打印出通话详单后,发现被告将原告2014年10月5日的多条通话记录销毁,将主叫改为被叫,将110的通话记录改成了122。原告认为,被告作为通信行业,不但不对客户的资料进行严格保密,居然还对其进行销毁、伪造,严重侵犯原告的隐私权,给原告精神造成巨大的伤害,原告多次找被告赔偿,被告每次都拒绝。

原告提供《中国联通移动业务客户入网服务协议》、通话详单、业务凭据各一份,主张被告没有按照协议约定保障甲方的通讯自由、通讯秘密;并存在侵犯客户隐私权,销毁伪造客户资料的行为。被告质证后对《中国联通移动业务客户入网服务协议》真实性无异议,但认为被告作为通讯服务商始终严格遵守,其中用户获取通话详单必须通过个人身份证件,凭借自己设置的号码即可打印;对通话详单、业务凭据质证后认为无法体现原告的证明事项,被告不存在伪造隐匿的可能性。

一审法院认为

原审认为,公民、法人的合法的民事权益受法律保护,任何组织和个人不得侵犯。同时,当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的,由负有举证责任的当事人承担不利后果。

就本案而言,本案为侵权纠纷,原告主张被告侵犯了原告的隐私权,给原告造成了损失,应当就被告的行为违法、被告的行为给原告造成了损失、被告的行为和原告的损失之间存在因果关系进行举证。本案中,原告提交的《中**通移动业务客户入网服务协议》、通话详单、业务凭据无法证明被告公司篡改了原告的通话详单,更无法证明被告的行为侵犯了原告隐私权,且原告亦没有提交证据证明被告的行为给原告造成了损失,故原告请求被告赔偿损失并赔礼道歉的请求,无事实和法律依据,依法不予支持。据此判决:驳回原告李**的诉讼请求。案件受理费100元,由原告李**负担。宣判后,李**不服,上诉至本院。

上诉人诉称

上诉人李**上诉称:1、被上诉人篡改上诉人的通话详段、隐匿毁弃高达数十条,违反《中国联通移动业务客户入网服务协议》的约定,没有依法保障客户的通信自由和通信秘密。给上诉人造成的损失依据法律规定,侵权人因此获得利益的,应当全额赔偿被侵权人。2、被上诉人一审答辩没有任何真凭实据,且110在没有手机卡的手机中根本不可能打通。3、被上诉人侵权成立,应当承担100%的侵权责任。要求:1、判决被上诉人及杨**十天内一次性赔偿上诉人一亿美金或者按照被上诉人单位上年度财务营业总收入全额赔偿上诉人。2、判决被上诉人在各大媒体及书面的形式公开赔礼道歉。3、本案产生的所有费用以及合理开支全部由被上诉人承担。

被上诉人辩称

被上诉人中**青岛市分公司辩称:原判认定事实清楚,适用法律正确。上诉人的上诉请求没有事实和法律依据,应当依法驳回。

本院查明

经审理查明,原判认定事实正确。案经调解未果。

本院认为

本院认为,本案为隐私权纠纷。最**法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定:当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张,由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案一、二审中,上诉人李**并未针对自己的诉讼请求,按照上述法律规定就被上诉人存在侵权行为、自己的损失情况、侵权行为和损失之间存在因果关系举证证明。故原判依照上述法律规定,判决驳回其诉讼请求正确,应予维持。

依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条、第一百七十条第一款第(一)项、第一百七十五条之规定,判决如下:

二审裁判结果

驳回上诉,维持原判。

二审案件受理费100元,由上诉人李**负担。

本判决为终审判决。

裁判日期

二〇一五年十一月六日

案件基本信息

  • 案号 (2015)青民五终字第2123号
  • 法院 青岛市中级人民法院
  • 裁判时间 2015
  • 案由 隐私权纠纷
  • 案件类型 民事
  • 文书类型 判决

案件相关人员

  • 上诉人(原审原告)李**。

  • 被上诉人(原审被告)中国联合**岛市分公司。

  • 法定代表人杨**,职务总经理。

  • 委托代理人李文艳,山东德衡律师事务所律师。

审判人员

  • 审判长高中日

  • 代理审判员王燕

  • 代理审判员岳峰婷

  • 书记员刘云龙