旅游意外险保单索赔流程指南

一、与保险机构或救助机构取得联系，了解理赔需准备的材料

二、收集、获取理赔凭证据

以下介绍几种具体的理赔项目索赔流程。

1、医药费用索赔

被保险人支出医药费用后，应向保险公司递交以及下证明文件原件，连同保险公司的索赔申请表格在自治疗结束日起的三十天内递交保险公司：

(1)完整的门、急诊病历或出院小结;

(2)医院所签发的医药费原始收据;

(3)保险单复印件;

(4)其他与本项申请相关的材料。

2、财产遗失险

被保险人在旅行期间遭遇保险合同中所列明的随身或旅行证件的被盗窃、被抢劫，被保人应在24小时内前往警局，或有关酒店或承运人管理部门报案并取得报案或书面证明。旅行结束后向保险公司提出理赔申请，并递交以下资料：

(1)保险公司索赔申请表;

(2)护照出入境记录复印件(涉及出入境);

(3)财产损失清单、发票;

(4)有关部门或警方出具的证明文件;

(5)保险单复印件;

旅行证件的索赔需提供以上的文件外，还需：

(1)重置护照的费用发票或收据原件;

(2)由此额外支出的旅行费用及酒店住宿费用发票或收据原件。

3、个人责任险

个人责任及犬类宠物责任保险金保险金的申请

(1)被保险人收到的赔偿请求书、法院传票等;

(2)宠物侵权所导致的第三者身体伤害需要的额外证明;

(3)意外事故证明文件;

(4)保险人所认可的医院或医疗机构签发的诊断书;

(5)和解书、法院判决书、仲裁决议书等损害赔偿责任证明文件。

三、领取赔款

保险公司在所有单证齐全的情况下，在3-10日内会作出结案通知，被保险人或受益人接到通知后，凭本人身份证和户籍证明到保险公司领取赔款。若逾期给付则可以向保险公司要求给予逾期利息。

发生了旅游意外时，我们要及时的联系当初办理旅游意外险保单的保险公司，询问清楚相应的索赔流程，准备好索赔需要的相关材料和复印件。同时，也可以详细咨询一下保险公司，明确自己要索赔的是哪方面的保险赔偿，不要虚报损失，要实事求是，合理合法索赔。