请问我买来的一辆车和销售人员介绍的不一样，跟他们交涉后，不给换也不给退，怎么解决

更新时间：2022-04-18 18:16:26

问题描述：

对不起，我买的车和售货员介绍的不一样。与他们协商后，他们不会更改或退回。我们怎么解决呢

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在实践中，协商和解可以在其权益受到侵犯时，带上有关证据，如购货凭证或者服务单据以及受损失证据，找到经营者，向其负责人或者主管解决纠纷的部门说明情况，并提出自己的意见和要求

2022-04-18 18:11:27

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您好，建议协商解决

2022-04-18 18:14:23

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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