诸位刑事辩护律师事儿是那样的，我还在网上购买了幅画，由于别人题目写着某某某一级绘师的著作，我咨询客服肯定正品保证，网址写着不兼容七天无理由退换货，但接到画后让内行人人看过下，广泛认为笔锋拙略，确实是不

更新时间：2020-04-24 10:19:31

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诸位刑事辩护律师事儿是那样的，我还在网上购买了幅画，由于别人题目写着某某某一级绘师的著作，我咨询客服肯定正品保证，网址写着不兼容七天无理由退换货，但接到画后让内行人人看过下，广泛认为笔锋拙略，确实是不敢相信是一级绘师之水平，且出示的创作者合照ps印痕比较显著，咨询客服在线客服无动于衷，我想问一下这类状况我有什么办法能够退换货吗？

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你好，根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定：网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的；
(二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。注意：消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果不是上述例外商品，可以要求退货。先好好协商，协商不成，可以向消费者协会投诉。

2020-04-24 10:09:37

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

2020-04-24 10:10:31

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产品质量问题可以退货，消费者也可依行政程序解决争议，《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。

2020-04-24 10:19:31

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