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怀疑商家卖假货，商家同意退款之后，把商品寄回后用包装不完整拒绝退款为理由拒收应该怎么处理
更新时间：2020-06-25 18:48:04
问题描述：
电脑系统涉嫌盗版，怀疑商家卖假货，商家同意退款之后，把商品寄回后用包装不完整拒绝退款为理由拒收应该怎么处理
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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