车险理赔员在理赔过程中需要做哪些工作

更新时间:2020-06-08 17:24 找法网官方整理 人浏览

  我们的车辆一般都是购买了相应的保险,因此在发生车祸或者其他保险事故时,我们会通知保险公司来理赔,保险公司在理赔之前一般都会安排车险理赔员来进行勘定,那么车险理赔员在理赔过程中需要做哪些工作?以下就是找法网小编整理的内容。

  一、车险理赔员在理赔过程中需要做哪些工作

  1、调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料;

  2、接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失;

  3、接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任;

  车险理赔员在理赔过程中需要做哪些工作

  4、检查索赔形式和其他记录确定承保范围,对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算;

  5、向客户及代理人合理地解释理赔结论,处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见;

  6、理赔文件整理归档,建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案,分析客户风险分布状况,提出风险管理对策,确保理赔信息数据的真实准确;

  7、研究理赔有关政策、管理制度和实务流程,提出拟定以及修改意见,不断提高赔付的质量和效率。

  二、保险公司工作人员在工作中不能有哪些行为

  1、欺骗保险人、投保人、被保险人或者受益人;

  2、隐瞒与保险合同有关的重要情况;

  3、阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务,或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务;

  4、给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益;

  5、利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同;

  6、伪造、擅自变更保险合同,或者为保险合同当事人提供虚假证明材料;

  7、挪用、截留、侵占保险费或者保险金;

  8、利用业务便利为其他机构或者个人牟取不正当利益;

  9、串通投保人、被保险人或者受益人,骗取保险金;

  10、泄露在业务活动中知悉的保险人、投保人、被保险人的商业秘密

  法律规定:

  《保险法》第一百二十二条:个人保险代理人、保险代理机构的代理从业人员、保险经纪人的经纪从业人员,应当品行良好,具有从事保险代理业务或者保险经纪业务所需的专业能力。

  以上就是找法网小编整理的关于车险理赔员在理赔过程中需要做哪些工作的内容,车险理赔员在理赔过程中首先要做的就是调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料。如果还有其他法律问题的,欢迎上找法网在线法律咨询平台,在线律师会为您进行专业的解答。

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