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就是客户在店铺买的产品，然后商家给客户提供了解决办法，就是要退货，这个是怎么解决的？
更新时间：2022-08-14 10:18:44
问题描述：
您好，我想询问一下客户在商店购买的产品。产品说明不支持退换货。然后，商家为客户提供了一个解决方案。客户不愿意退货。这是如何解决的？
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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货。即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的。
如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货
2022-08-14 10:13:57
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根据《产品质量法》第四十条规定，对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；造成损失的，应当赔偿损失。售出产品的质量问题，首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者（因产品缺陷造成他人损害的
侵权责任
除外）
2022-08-14 10:16:53
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你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。
2022-08-14 10:18:44
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