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淘宝网购的家具出现问题，卖家不退不换。可以投诉12315吗？一般要怎么解决。

更新时间：2022-06-01 14:38:24
问题描述：
淘宝网购家具出现问题，卖家不退换。我可以投诉12315吗？如何解决这个问题。
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    2022-06-01 14:35:01
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